INTRODUCCIÓN
1.1 DISPOSICIONES PRELIMINARES:
El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige la prestación de los servicios y la venta de productos de alimentación de proximidad y temporada de FFUNDACIÓN PRIVADA OBRA TUTELAR AGRARIA (de ahora en adelante, “FUNDACIÓN OTA”) en obratutelaragraria.org (en adelante, el “Sitio Web”).
Estos Términos y Condiciones de Compra y Contratación (en adelante, “Condiciones”) son complementarios al resto de avisos legales de nuestro Sitio web, por lo cual, antes de acceder, navegar, utilizar y/o adquirir productos a través del presente Sitio web, solicitamos expresamente al USUARIO que lea detenidamente el presente texto legal, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y de Cookies y, en caso de duda, se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@obratutelaragraria.org.
ESTAS CONDICIONES PODRÍAN SER MODIFICADAS EN CUALQUIER MOMENTO. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO LEERLAS PERIÓDICAMENTE, YA QUE RESULTARÁN APLICABLES AQUELLAS QUE SE ENCUENTREN VIGENTES EN EL MOMENTO DE REALIZACIÓN DE LA COMPRA O EN EL MOMENTO DE USO DE LA PLATAFORMA WEB. ESTAS CONDICIONES PODRÁN SER CONSULTADAS EN CUALQUIER MOMENTO.
1.2 DATOS DEL TITULAR DEL SITIO WEB:
La prestación de los servicios y la venta de productos de ropa y accesorios a través del Web site obratutelaragraria.org es llevada a cabo por FUNDACIÓ PRIVADA OBRA TUTELAR AGRÀRIA, provista de NIF G08294480, domicilio en Carrer Lleida 28, 08185, Lliçà de Vall (Barcelona) y correo electrónico info@obratutelaragraria.org, titular del Web site.
1.3 USUARIO
El acceso, uso y navegación del sitio web obratutelaragraria.org le confiere la condición de USUARIO.
1.4 LEGISLACIÓN:
Las Condiciones regulan la relación de venta entre FUNDACIÓ OTA y el USUARIO/CLIENTE, de acuerdo con las estipulaciones legales, especialmente, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES:
La información y datos de carácter personal que el USUARIO facilite a FUNDACIÓ OTA, serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Al utilizar, navegar en el Sitio web y realizar pedidos, el USUARIO deberá consentir el tratamiento de sus datos de carácter personal por FUNDACIÓ OTA, de acuerdo con la Política de Privacidad y Política de Cookies, que se han puesto a su disposición. Para más información:
– POLÍTICA DE PRIVACIDAD: https://www.obratutelaragraria.org/es/politica-privacitat
– POLÍTICA DE COOKIES: https://www.obratutelaragraria.org/cookies
3. USO DE NUESTRO SITIO WEB Y OBLIGACIONES DEL USUARIO:
El USUARIO, al hacer uso de los servicios y realizar compras a través de obratutelaragraria.org, se compromete a lo siguiente:
– A declarar que todos los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a consecuencia del incumplimiento de tal obligación. Sin la información solicitada, FUNDACIÓ OTA no podrá cursar su pedido.
– Al realizar un pedido, el USUARIO garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad de obrar para contratar.
– Aceptar que podremos tratar sus datos de carácter personal para ponernos en contacto con usted en relación al pedido realizado, de acuerdo con la Política de Privacidad.
– No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. En caso de ser así, si el titular del sitio web llegase a considerar que el USUARIO ha realizado una compra con estas características, anularemos el pedido e informaremos debidamente a las autoridades pertinentes.
– Hacer un uso adecuado del Sitio web y los servicios prestados por FUNDACIÓ OTA a través de obratutelaragraria.org, de conformidad con el ordenamiento jurídico.
– A no revender ni redistribuir los productos comercializados por FUNDACIÓ OTA.
– En el momento de registrar una cuenta, usted se compromete a:
FUNDACIÓ OTA se reserva el derecho de bloquear o eliminar la cuenta de aquellos USUARIOS que incumplan las Condiciones aquí expuestas o de cualesquiera otras condiciones generales que le fueran aplicables, ya fuesen de especial gravedad o reiteradas.
NO ESTÁ PERMITIDO EL ALTA COMO USUARIO, LA CREACIÓN DE UNA CUENTA, NI LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS A MENORES DE 18 AÑOS.
4. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR FUNDACIÓ OTA:
A través del sitio web obratutelaragraria.org, FUNDACIÓ OTA produce y comercializa productos de alimentación de proximidad y temporada. Las características de los productos comercializados por FUNDACIÓ OTA pueden consultarse a través de su sitio web.
FUNDACIÓ OTA vende sus productos únicamente en España.
5. PROCESO DE COMPRA:
5.1. Para poder adquirir cualquiera de los productos disponibles en obratutelaragraria.org, el USUARIO no tiene que registrarse ni crear una cuenta.
5.2. Por lo tanto, cuando el USUARIO tiene la intención de comprar, primero debe seleccionar los productos que quiere adquirir, que aparecerán en la cesta y posteriormente hacer clic en “TRAMITAR COMPRA”. Seguidamente, para poder tramitar su pedido, se solicitará al USUARIO únicamente los datos imprescindibles, que son los siguientes (datos de contacto, información de envío e información de pago):
5.3. Una vez que el USUARIO haya introducido y revisado su pedido (podrá hacer clic en “VOLVER” con el fin de comprobar los datos introducidos y los productos seleccionados, deberá hacer clic en “PAGAR Y FINALIZAR COMPRA” y se le redirigirá a una plataforma de pago virtual, REDSYS, donde deberá introducir sus datos bancarios, con el fin de proceder con el pago.
5.4. Cuando el USUARIO haya finalizado el proceso de compra de manera correcta, recibirá un correo electrónico justificando recepción de su pedido y confirmando la efectividad de la transacción, en el plazo máximo de 24 horas, confirmando el pedido y se adjuntará la factura por medios electrónicos y/o en papel, según sus preferencias. Asimismo, le enviaremos un código de seguimiento de su pedido para que pueda consultar el seguimiento en cualquier momento.
6. CONDICIONES DE COMPRA:
6.1 PRECIO:
El precio de los productos que se indica en el Sitio web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento y, en todo caso, se expresa en la moneda euro (€).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio final del producto y se añadirán al importe total una vez que el USUARIO haya introducido la dirección de envío. Los gastos de envío correrán a cargo del USUARIO y dependerán de la dirección de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, estos cambios no afectarán a los pedidos o compras que el USUARIO haya comprado efectivamente y, por lo tanto, haya recibido un correo electrónico acusando la confirmación.
6.2 IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, excepto Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
6.3 PAGO:
Una vez que el USUARIO haya seleccionado los artículos que desea comprar y desee tramitar el pedido, deberá efectuar el pago y podrá realizarlo seleccionando cualquiera de las modalidades de pago que estén disponibles, en este caso, tarjeta de crédito y débito Visa, Mastercard.
EL USUARIO declara que al hacer clic en “PAGAR”, confirma que la tarjeta de crédito/débito y las cuentas son suyas.
El USUARIO debe tener en cuenta que normalmente los pagos mediante tarjeta de crédito o débito están sujetos a comprobaciones posteriores y autorizaciones por parte de las entidades bancarias, por lo que en caso de que esto no ocurra, FUNDACIÓ OTA no se hará responsable por la no autorización del pago y, en consecuencia, la no formalización de un contrato con el USUARIO.
6.4 FACTURACIÓN
FUNDACIÓ OTA, antes de enviar la factura al USUARIO, le solicitará si prefiere recibirla por medios electrónicos o en papel, basándose en el consentimiento expreso. En cualquier caso, si el usuario ha autorizado a FUNDACIÓ OTA a enviarle la factura por medios electrónicos, podrá solicitarla en soporte papel en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@obratutelaragraria.org. En este caso, FUNDACIÓ OTA le hará llegar la factura a la dirección postal indicada.
EL USUARIO podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que esto afecte el tratamiento anterior realizado por FUNDACIÓ OTA.
6.5 ENTREGA:
El USUARIO recibirá su pedido en la dirección que haya indicado en el proceso de compra.
Cuando el USUARIO haya realizado el pedido correctamente, FUNDACIÓ OTA haya enviado el correo justificando la recepción del pedido, en el plazo de 3 días y en un máximo de 30 días naturales, el USUARIO recibirá su pedido en la dirección que haya indicado. FUNDACIÓ OTA no realiza entregas en días festivos.
En caso de que FUNDACIÓ OTA no pudiera cumplir con la fecha de entrega, informará al USUARIO y le ofrecerá la opción de continuar o anular el pedido y reembolso total del precio pagado.
Sin embargo, la personalización de los productos y las circunstancias extraordinarias imprevistas, podrían afectar la fecha de entrega.
Una vez que el pedido se haya entregado de manera efectiva, el USUARIO recibirá en el correo electrónico indicado por parte de la empresa de transporte, una confirmación de la entrega del pedido “TU PEDIDO HA SIDO ENTREGADO”.
6.6 DERECHOS DE DESISTIMIENTO LEGAL:
Únicamente en aquellos casos en los que el producto adquirido no pueda deteriorarse o caducar con rapidez, el USUARIO tendrá el derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a contar desde la posesión material de los productos solicitados y recepción de la “CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO”, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste; a menos que el producto haya sido desprecintado después de la entrega, por razones de protección de la salud y la higiene. FUNDACIÓ OTA no reembolsará el pedido, si el producto puede deteriorarse o caducar con rapidez (como los productos de alimentación frescos), y si no se encuentra precintado y en las mismas condiciones en las que se entregó.
Solo en los casos en que sea aplicable, el derecho de desistimiento se podrá realizar de manera total o parcial, dentro de los 14 días naturales a contar desde la posesión del producto y deberá ejercitarse haciendo uso del formulario que encontrará en el ANEXO I o enviando un correo electrónico a info@obratutelaragraria.org.
En caso de desistimiento efectivo, FUNDACIÓ OTA efectuará el reembolso al USUARIO del total pagado en concepto de bienes y envío, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra de los productos.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:
Todos los productos que FUNDACIÓ OTA comercializa a través de su sitio web están sujetos a disponibilidad. En caso de que FUNDACIÓ OTA tuviera dificultades para suministrar sus productos o estos estuvieran fuera de stock, FUNDACIÓ OTA informará al USUARIO y, posteriormente, le reembolsará el precio abonado, a la mayor brevedad posible.
8. ERRORES:
En caso de que el USUARIO detecte algún error con sus datos personales durante el proceso de compra, el USUARIO podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose a info@obratutelaragraria.org, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en la Política de Privacidad a través del correo info@obratutelaragraria.org.
Esta plataforma web muestra ventanas de confirmación en varios apartados del proceso de compra que no permiten continuar con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, ofrecemos los detalles de todos los artículos que haya añadido a su “cesta” durante el proceso de compra, de manera que, antes de realizar el pago, el USUARIO pueda modificar los datos de su pedido o rectificar cualquier error.
Si el USUARIO detecta algún error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de compra, deberá ponerse en contacto con nosotros info@obratutelaragraria.org de manera inmediata para enmendar el error.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:
La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega de su pedido.
Si resultara imposible efectuar la entrega en la dirección especificada en el momento de la compra, la empresa de mensajería le dejará una nota y el pedido será devuelto al remitente. En este caso, se informará al USUARIO cuando FUNDACIÓ OTA disponga de los productos y se ofrecerá al USUARIO volver a enviarle los productos, asumiendo el USUARIO, en todo caso, los costos del transporte. Si el USUARIO ya no deseara el producto y este estuviera en óptimas condiciones, FUNDACIÓ OTA podría reembolsarle el importe pagado, no siendo reembolsables los conceptos derivados del transporte.
10. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:
El contrato es vinculante tanto para el USUARIO como para la FUNDACIÓN OTA, así como para los sucesores, cesionarios y derechohabientes de ambas partes.
El USUARIO no podrá transmitir, ceder, grabar o de cualquier otra forma transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados de este, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de FUNDACIÓ OTA.
FUNDACIÓ OTA podrá transmitir, ceder, grabar, subcontratar o de cualquier otra forma transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados de este, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, estas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que como USUARIO tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiéramos podido otorgar.
FUERZA MAYOR:
FUNDACIÓ OTA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a sucesos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en el que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir con estas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
FUNDACIÓ OTA pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
12. NULIDAD PARCIAL:
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por esta declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO:
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el USUARIO y FUNDACIÓ OTA. Estas sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre nosotros verbalmente o por escrito.
Ambas partes reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por ambas antes de este, excepto aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni el USUARIO, ni FUNDACIÓ OTA dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (a menos que se hubiera hecho tal declaración incierta de manera fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo que se dispone en las presentes Condiciones.
14. DERECHO DE FUNDACIÓN OTA A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES:
La FUNDACIÓN OTA SE RESERVA EL DERECHO DE REVISAR Y MODIFICAR ESTAS CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO.
El USUARIO está sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que utilice el Sitio web o efectúe cada compra, a menos que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios de carácter retroactivo en estas políticas, condiciones o declaración de privacidad, y en ese caso, los posibles cambios afectarán también las compras que hubiera realizado previamente.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
El uso de nuestra plataforma web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio web o con estos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles, específicamente los Tribunales de Barcelona, salvo que por derecho corresponda al fuero del consumidor.
De acuerdo con el REGLAMENTO (UE) nº 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución de controversia en materia de consumo en línea accesible a través del siguiente enlace ante la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea (The European Online Dispute Resolution):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es.
16. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico info@obratutelaragraria.org o a través del apartado “CONTACTO” del Sitio web. https://www.obratutelaragraria.org/es/contact.