Termes i condicions de compra i contractació

Termes i condicions de compra i contractació en obratutelaragraria.org

1. INTRODUCCIÓ:

1.1 DISPOSICIONS PRELIMINARS:
El present document (juntament amb tots els documents en ell esmentats) estableix les condicions per les quals es regeix la prestació dels serveis i la venda de productes d'alimentació de proximitat i temporada de FUNDACIÓ PRIVADA OBRA TUTELAR AGRÀRIA (d'ara endavant, “FUNDACIÓ OTA”) en obratutelaragraria.org (d'ara endavant, “Lloc web”).

Aquests Termes i Condicions de Compra i Contractació (d'ara endavant, “Condicions”) són complementaris a la resta d'avisos legals del nostre Lloc web, per la qual cosa, abans d'accedir, navegar, utilitzar i/o adquirir productes a través del present Lloc web, sol·licitem expressament a l'USUARI que llegeixi detingudament el present text legal, l'Avís Legal, la Política de Privacitat i de Cookies i, en cas de dubte, es posi en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic: info@obratutelaragraria.org.

AQUESTES CONDICIONS PODRIEN SER MODIFICADES EN QUALSEVOL MOMENT. ÉS RESPONSABILITAT DE L'USUARI LLEGIR-LES PERIÒDICAMENT, JA QUE RESULTARAN APLICABLES AQUELLES QUE ES TROBIN VIGENTS EN EL MOMENT DE REALITZACIÓ DE LA COMPRA O EN EL MOMENT D'ÚS DE LA PLATAFORMA WEB. AQUESTES CONDICIONS PODRAN SER CONSULTADES EN QUALSEVOL MOMENT.

1.2 DADES DEL TITULAR DEL LLOC WEB:
La prestació dels serveis i la venda de productes de roba i accessoris a través del Lloc web obratutelaragraria.org és duta a terme per FUNDACIÓ PRIVADA OBRA TUTELAR AGRÀRIA, proveïda de NIF G08294480, domicili en Carrer Lleida 28, 08185, Lliçà de Vall (Barcelona) i correu electrònic info@obratutelaragraria.org, titular del Lloc web.

1.3 USUARI:
L'accés, ús, navegació del Lloc web obratutelaragraria.org li confereix la condició d'USUARI.

1.4 LEGISLACIÓ:
Les Condicions regulen la relació de venda entre FUNDACIÓ OTA i l'USUARI/CLIENT, d'acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, pel qual es regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions generals, la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic

2. POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES:
La informació i dades de caràcter personal que l'USUARI faciliti a FUNDACIÓ OTA, seran tractats conformement al que s'estableix en la nostra Política de Privacitat i Política de Cookies.

En utilitzar, navegar en el Lloc web i realitzar comandes, l'USUARI haurà de consentir el tractament de les seves dades de caràcter personal per FUNDACIÓ OTA, d'acord amb Política de Privacitat i Política de Cookies, que s'han posat a la seva disposició. Per a més informació:

- POLÍTICA DE PRIVACITAT: https://www.obratutelaragraria.org/es/politica-privacitat
- POLÍTICA DE COOKIES: https://www.obratutelaragraria.org/cookies

3. ÚS DEL NOSTRE LLOC WEB I OBLIGACIONS DE L'USUARI:
L'USUARI en fer ús dels serveis i realitzar compres a través de obratutelaragraria.org, es compromet al següent:

- A declarar que totes les dades aportades són veritables, exactes, complets i actualitzats, sent responsable de qualsevol mal o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar-se a conseqüència de l'incompliment de tal obligació. Sense la informació sol·licitada, FUNDACIÓ OTA no podrà cursar la seva comanda.

- En realitzar una comanda, l'USUARI garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat d'obrar per a contractar.

- Consentir que podrem tractar les seves dades de caràcter personal per a posar-nos en contacte amb ell en relació a la comanda realitzada, d'acord amb la Política de Privacitat.

- A no realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si és el cas, si el titular del Lloc web arribés a considerar que l'USUARI ha realitzat una compra amb aquestes característiques, anul·larem la comanda i informarem degudament les autoritats pertinents.

- A realitzar un ús adequat del Lloc web i els serveis prestats per FUNDACIÓ OTA a través de obratutelaragraria.org, de conformitat amb l'ordenament jurídic.

- A no revendre ni redistribuir els productes comercialitzats per FUNDACIÓ OTA.

- En el moment de registre d'un compte, es compromet a:

No registrar-se aportant dades falses o inexactes de manera deliberada o suplantant la identitat de tercers.
Utilitzar únicament el compte registrat al seu nom, no utilitzant comptes de tercers sense el seu previ i exprés consentiment.
No vendre, comercialitzar o transferir el compte a tercers.
Ser l'únic responsable de qualsevol activitat que es realitzi des del seu compte, havent de mantenir-la actualitzada en tot moment.
Procurar l'estricta confidencialitat de les seves dades i claus d'accés, ja que vostè assumeix els danys i perjudicis que puguin derivar-se de la violació d'aquesta confidencialitat.

FUNDACIÓ OTA es reserva el dret a bloquejar o eliminar el compte d'aquells USUARIS que incompleixin les Condicions aquí exposades o de qualssevol altres condicions generals que li fossin aplicable anessin d'especial gravetat o reiterades.

NO ESTÀ PERMESA L'ALTA COM A USUARI, LA CREACIÓ D'UN COMPTE, NI L'ADQUISICIÓ DE PRODUCTES A MENORS DE 18 ANYS.

4. PRODUCTES COMERCIALITZAT PER FUNDACIÓ OTA:
A través del Lloc web obratutelaragraria.org, FUNDACIÓ OTA produeix i comercialitza productes d'alimentació de proximitat i temporada. Les característiques dels productes comercialitzats per FUNDACIÓ OTA poden consultar-se a través del seu Lloc web.

FUNDACIÓ OTA embeni els seus productes únicament a Espanya.

5. PROCÉS DE COMPRA:

5.1. Per a poder adquirir qualsevol dels productes disponibles en obratutelaragraria.org, l'USUARI no ha de registrar-se ni crear un compte.

5.2. Per tant, quan l'USUARI té la intenció de comprar, primer ha de seleccionar els productes que vol adquirir, que apareixeran en la cistella i posteriorment fer clic a “TRAMITAR COMPRA”. Seguidament, per a poder tramitar la seva comanda, se sol·licitarà a l'USUARI únicament les dades imprescindibles, que són els següents (dades de contacte, informació d'enviament i informació de pagament):

Nom i cognoms.
Empresa (opcional).
Correu electrònic.
Telèfon.
Adreça d'Enviament.
Mètode d'enviament.
Informació de pagament.

5.3. Una vegada l'USUARI hi ha introduït i revisat la seva comanda (podrà fer clic a “TORNAR” amb la finalitat de comprovar les dades introduïdes i els productes seleccionats, haurà de fer clic a “PAGAR I FINALITZAR COMPRA” i se li redirigirà a una plataforma de pagament virtual, REDSYS, on haurà d'introduir les seves dades bancàries, amb la finalitat de conducta amb el pagament.

5.4. Quan l'USUARI hagi finalitzat el procés de compra de manera correcta, rebrà un correu electrònic justificant recepció de la seva comanda i confirmant l'efectivitat de la transacció, en el termini màxim de 24h, confirmant la comanda i li adjuntarà la factura per mitjans electrònics i/o en paper, segons les seves preferències. Així mateix, li enviarem un codi de seguiment de la seva comanda perquè pugui consultar el seguiment en qualsevol moment.

6. CONDICIONS DE COMPRA:

6.1 PREU:
El preu dels productes que s'indica en el Lloc web inclou l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), el tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment i, en tot cas, s'expressa en la moneda euro (€).

Les despeses d'enviament no estan inclosos en el preu final del producte i s'afegiran a l'import total una vegada l'USUARI hagi introduït l'adreça d'enviament. Les despeses d'enviament aniran a càrrec de l'USUARI i dependran de l'adreça d'enviament.

Els preus podrien canviar en qualsevol moment, aquests canvis no afectaran les comandes o compres que l'USUARI hagi comprat de manera efectiva i, per tant, hagi rebut un correu electrònic acusant la confirmació.

6.2 IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT:

De conformitat amb el que es disposa en l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels articles s'entendrà localitzada en el territori d'aplicació de l'IVA espanyol si l'adreça de lliurament està en territori espanyol excepte Canàries. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.

6.3 PAGAMENT:
Una vegada l'USUARI, hagi seleccionat els articles que desitja comprar i desitgi tramitar la comanda, haurà d'efectuar el pagament i podrà realitzar-lo seleccionant qualsevol de les modalitats de pagament que estiguin disponibles, en aquest cas, targeta de crèdit i dèbit Visa, Mastercard.

L'USUARI declara que en fer clic a “PAGAR”, confirma que la targeta de crèdit/degut i els comptes és seva.

L'USUARI ha de tenir en compte que normalment els pagaments mitjançant targeta de crèdit o de dèbit estan subjectes a comprovacions posteriors i autoritzacions per part de les entitats bancàries, per la qual cosa en cas que això no ocorri, FUNDACIÓ OTA no es farà responsable per la no autorització del pagament i, en conseqüència, la no formalització d'un contracte amb l'USUARI.

6.4 FACTURACIÓ:
FUNDACIÓ OTA abans d'enviar la factura a l'USUARI, li sol·licitarà si prefereix rebre'l per mitjans electrònics o en paper, sobre la base del consentiment exprés. En qualsevol cas, en cas que l'usuari hagi autoritzat a FUNDACIÓ OTA a manar-li la factura per mitjans electrònics, podrà sol·licitar la mateixa en suport paper en qualsevol moment, enviant un correu electrònic a info@obratutelaragraria.org. En aquest cas, FUNDACIÓ OTA li farà arribar la factura a l'adreça postal indicada.

L'USUARI podrà revocar el consentiment atorgat en qualsevol moment, sense que això afecti el tractament anterior realitzat per FUNDACIÓ OTA.

6.5 LLIURAMENT:

L'USUARI rebrà la seva comanda en la direcció que hagi indicat en el procés de compra.

Quan l'USUARI hagi realitzat la comanda correctament, FUNDACIÓ OTA hagi enviat el correu justificant recepció de la comanda, en el termini de 3 dies i en un màxim de 30 dies naturals, l'USUARI rebrà la seva comanda en l'adreça que hagi indicat. FUNDACIÓ OTA no realitza lliuraments en dies festius.

En cas que FUNDACIÓ OTA no pogués complir amb la data de lliurament, informarà l'USUARI i li oferirà l'opció de continuar o anul·lar la comanda i reemborsament total del preu pagat.

No obstant això, la personalització dels productes i les circumstàncies extraordinàries imprevistes, podrien afectar la data de lliurament.

Una vegada la comanda s'hagi lliurat de manera efectiva, l'USUARI rebrà en el correu electrònic indicat per part de l'empresa de transport, una confirmació del lliurament de la comanda “LA TEVA COMANDA HA ESTAT LLIURAT”.

6.6 DRET DE DESISTIMENT LEGAL:

Únicament en aquells casos en els quals el producte adquirit no pugui deteriorar-se o caducar amb rapidesa, l'USUARI tindrà el dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals a comptar des de la possessió material dels productes sol·licitats i recepció de la “CONFIRMACIÓ DE L'ENVIAMENT”, sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost; tret que el producte hagi estat desprecintat després del lliurament, per raons de protecció de la salut i de la higiene. FUNDACIÓ OTA no reemborsarà la comanda, si el producte pot deteriorar-se o caducar amb rapidesa (com els productes d'alimentació frescos), i si no es troba precintat i en les mateixes condicions en les quals es va lliurar.

Només en els casos en els quals sigui aplicable, el dret de desistiment es podrà realitzar de manera total o parcial, dins dels 14 dies naturals a comptar des de la possessió del producte i s'haurà d'exercitar fent ús del formulari que trobarà en l'ANNEX I o enviant un correu electrònic a info@obratutelaragraria.org.

En cas d'efectiu desistiment, FUNDACIÓ OTA efectuarà el reemborsament a l'USUARI del total pagat en concepte de béns i enviament, utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra dels productes.

7. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES:

Tots els productes que FUNDACIÓ OTA comercialitza a través del seu Lloc web estan subjectes a disponibilitat. En cas que, FUNDACIÓ OTA tingués dificultats per a subministrar els seus productes o els mateixos estiguessin fora d'estoc, FUNDACIÓ OTA informarà l'USUARI i, posteriorment, li reemborsarà el preu abonat, en la major brevetat possible.

8. ERRORS:
En cas que l'USUARI detectés algun error amb les seves dades personals durant el procés de compra, l'USUARI podrà corregir errors relacionats amb les dades personals aportades durant el procés de compra dirigint-se a info@obratutelaragraria.org, així com exercitar el dret de rectificació contemplat en la Política de Privacitat a través del correu info@obratutelaragraria.org.

Aquesta plataforma web mostra finestres de confirmació en diversos apartats del procés de compra que no permeten prosseguir amb la comanda si les dades d'aquests apartats no s'han proporcionat correctament. Així mateix, oferim els detalls de tots els articles que hagi afegit a la seva “cistella” durant el procés de compra, de manera que, abans de realitzar el pagament, l'USUARI pugui modificar les dades de la seva comanda o rectificar qualsevol error.

Si l'USUARI detecta algun error en la teva comanda amb posterioritat a la finalització del procés de compra, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres info@obratutelaragraria.org de manera immediata per a esmenar l'error.

9. IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT:
L'empresa de missatgeria realitzarà dos intents de lliurament de la seva comanda.

Si resultés impossible efectuar el lliurament en l'adreça especificada en el moment de la compra, l'empresa de missatgeria li deixarà una nota i la comanda tornarà al remitent. En aquest cas s'informarà a a l'USUARI quan FUNDACIÓ OTA disposi dels productes i s'oferirà a l'USUARI tornar a enviar-li els productes, assumint l'USUARI, en tot cas, els costos del transport. Si l'USUARI ja no desitgés el producte i el mateix està en òptimes condicions, FUNDACIÓ OTA li podria reemborsar-li l'import pagat, no sent reemborsables els conceptes derivats del transport.

10. CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS:
El contracte és vinculant tant per a l'USUARI com per a FUNDACIÓ OTA, així com per als successors, cessionaris i causahavents de totes dues parts.

L'USUARI no podrà transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altre mode transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats d'aquest, sense haver obtingut el consentiment previ per escrit de FUNDACIÓ OTA.

FUNDACIÓ OTA podrà transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altre mode transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats d'aquest, en qualsevol moment durant la seva vigència.

Per a evitar qualsevol dubte, aquestes transmissions, cessions, gravàmens o altres transferències no afectaran els drets que com a USUARI té reconeguts per llei, ni anul·laran, reduiran o limitaran de qualsevol altra forma les garanties, tant expresses com tàcites, que li haguéssim pogut atorgar.

11. FORÇA MAJOR:
FUNDACIÓ OTA no serà responsable per cap incompliment o retard en el compliment d'alguna de les obligacions assumides, quan el mateix es degui a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable ("Causa de Força Major").

Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre altres, els següents:

Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
Impossibilitat d'ús de trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
Impossibilitat d'utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.

S'entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continuï, i disposarem d'una ampliació en el termini per a complir aquestes obligacions per un període de temps igual al que duri la Causa de Força Major.

FUNDACIÓ OTA posarà tots els mitjans raonables perquè finalitzi la Causa de Força Major o per a trobar una solució que ens permeti complir les nostres obligacions malgrat la Causa de Força Major.

12. NUL·LITAT PARCIAL:
Si alguna de les presents Condicions o alguna disposició fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per l'autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.

13. ACORD COMPLET:
Les presents Condicions i tot document al qual es faci referència expressa en les mateixes constitueixen l'acord íntegre existent entre l'USUARI i FUNDACIÓ OTA. Aquestes substitueixen a qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda entre nosaltres verbalment o per escrit.

Totes dues parts reconeixem haver consentit la celebració d'un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l'altra part o que pogués inferir-se de qualsevol declaració o escrit en les negociacions entaulades pels dos abans d'aquest, excepte allò que figura expressament esmentat en les presents Condicions.

Ni l'USUARI, ni FUNDACIÓ OTA disposarem d'acció enfront de qualsevol declaració incerta realitzada per l'altra part, verbal o escrita, amb anterioritat a la data d'un contracte (tret que s'hagués fet tal declaració incerta de manera fraudulenta) i l'única acció de què disposarà l'altra part serà per incompliment de contracte de conformitat amb el que es disposa en les presents Condicions.

14. DRET DE FUNDACIÓ OTA A MODIFICAR AQUESTES CONDICIONS:

FUNDACIÓ OTA ES RESERVA EL DRET A REVISAR I A MODIFICAR LES PRESENTS CONDICIONS EN QUALSEVOL MOMENT.

L'USUARI està subjecte a les Polítiques i Condicions vigents en el moment en què usi el Lloc web o efectuï cada compra, tret que per llei o decisió d'organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o Declaració de Privacitat, i en aquest cas, els possibles canvis afectaran també les compres que hagués fet prèviament

15. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ:
L'ús de la nostra plataforma web i els contractes de compra de productes a través de la mateixa es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o guardi relació amb l'ús del Lloc web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels Jutjats i Tribunals espanyols, específicament els Tribunals de Barcelona, tret que per dret correspongui al fur del consumidor.

D'acord amb el REGLAMENT (UE) No 524/2013 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 21 de maig de 2013 sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, l'informem que té dret a sol·licitar amb nosaltres una resolució de controvèrsia en matèria de consum en línia accessible a través del següent enllaç davant la Plataforma Europea de Resolució de Litigis en línia (The European En línia Disputi Resolution):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es.

16. COMENTARIS, SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS:
Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï tals comentaris i suggeriments, així com qualsevol consulta, queixa o reclamació, a través del nostre correu electrònic info@obratutelaragraria.org o a través de l'apartat “CONTACTE” del Lloc web https://www.obratutelaragraria.org/es/contact.